<button id="yaqbc"></button>
      <div id="yaqbc"><tr id="yaqbc"><object id="yaqbc"></object></tr></div>
      <div id="yaqbc"></div>
      <div id="yaqbc"></div><div id="yaqbc"><tr id="yaqbc"></tr></div>
      1. 热门课程

        MTP中层管理技能提升

        课程目标 课程大纲

        了解中坚干部之角色职责,建立管理者应有的正确态度,在工作中发挥管理者应有的功能;

        了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发?#26377;?#33021;;

        了解在计划、执行与控制阶段应该如何做?做些什么??#36816;?#21033;达成目标;

        培养主动积极发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善;

        了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;

        了解人性特点和团队合作的重要,能够激发部属工作干劲与意愿,提振士气、合作共赢。


        开篇:课程导入

                                               

        第一单元 管理基础

        管理者的角色定位

        1、领导与管理的关系

        2、管理的定义

        3、管理的基本职能

        4、管理工作的流程

        5、管理者的主要职责

        6、管理者的角色

                                              

        第二单元 工作管理

        (一)部门工作的目标与计划制定

        1、目标管理的意义

        2、工作目标的三种类型

        3、目标设定的原则

        4、设立部门和个人目标

        5、目标体系图

        6、计划制定技巧

        7、确保计划顺利推动的要点

        (二)工作授权的技巧

        1、授权基本概念

        2、授权的三大好处

        3、管理者不授权的原因

        4、授权的流程

        5、授权时的注意点

        (三)业务的协调与沟通

        1、接受上司指示

        2、业务报告/联络/商谈/建议

        3、指责下属

        4、与同事沟通

        5、应对客户抱怨

        6、书面沟通

        7、说服之道

        8、部门会议

         

         

         

        (四)问题的分析与解决

        1、激发问题意识

        2、问题分类及特性

        3、发现问题的技巧与实务

        4、分析问题的技巧与实务:冰山理论

        5、分析问题的常见错误

        6、系统性分析的工具:鱼骨图

        7、问题分析时的逻辑

        8、潜在问题分析

        9、如何成为有效的问题解决高手

        ﹥决策行动的技巧与实务方案的控制点与资

           源规划

        ﹥分析实施计划的潜在问题及原因

        ﹥建立并实施预防措施

        ﹥拟定紧急应变计划

        ﹥倾听团队意见,改进计划方法

        ﹥建立团队共识

                                    

        第三单元 人员管理

        (一)激励和辅导下属

        1、激励的三?#22336;?#24335;

        2、奖励正确的事情

        附录:激励的基本理论

        3、为?#25105;?#22521;养下属

        4、管理者对培养下属的职责

        5、培养下属的常用方式

        6、营造部门?#20013;?#23398;习氛围

        (二)建立高效的团队

        1、雁阵的启示

        2、建立团队的好处

        3、老化团队的突破口

        4、构建部门协作团队

        5、管理不同个性的人

        6、集思广益的团队原则

                                       

        第四单元 管理者的发展

        1、拥有积极的职业心态

        2、培养基本职业素质

        3、应用阳光思维

        4、赢得上司的信任

        5、规划职业成长目标

        6、提高综合管理能力

                                                     

        Q&A、课程总结、作业、互动结束

         

        快三开奖结果